Información de contacto
- • Nombre y apellido
- • Dirección exacta (en Cali)
- • Teléfono y correo electrónico
Para coordinar horarios y enviarte confirmaciones.
Transparencia y confianza
Cómo protegemos tu información personal en cleanoria
Tu privacidad no es un anexo técnico; es un pilar fundamental de nuestra relación como empresa local de limpieza en Cali. Este documento explica con claridad qué datos recopilamos, cómo los usamos y bajo qué principios los protegemos. Nuestro compromiso es simple: ser transparentes, limitar lo que necesitamos y velar por la seguridad de tu información con responsabilidad.
Esta política aplica a todos los servicios de cleanoria, desde cotizaciones en línea hasta el almacenamiento de recibos de mantenimiento. Al interactuar con nosotros, aceptas estas prácticas. Si tienes dudas, nuestro equipo en la Cali queda a tu disposición.
Principio de Mínima Exposición
Recopilamos solo la información estrictamente necesaria para prestar nuestro servicio de limpieza. No solicitamos datos sensibles innecesarios y nunca vendemos tu información a terceros.
Datos que recopilamos
Para coordinar tu servicio de limpieza de manera eficiente, solicitamos información específica. A continuación, desglosamos lo que necesitamos y por qué.
Detalles del servicio
- • Tipo de propiedad (apartamento, casa, oficina)
- • Metros cuadrados estimados
- • Frecuencia del servicio (único, recurrente)
- • Specificaciones (limpieza profunda, después de obra)
Para preparar el equipo y los productos adecuados.
Información de pago
- • Detalles de facturación
- • Historial de transacciones (para garantías)
Gestionado a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos datos de tarjetas.
¿Cómo usamos tu información?
Finalidades Estrictas
- • Programación: Usamos tu dirección y teléfono para coordinar el horario de llegada del equipo de limpieza.
- • Facturación y Garantía: Tu historial de servicio nos permite emitir recibos y honrar nuestra garantía de calidad.
- • Mejora del Servicio: Analizamos (de forma anónima) patrones de limpieza para optimizar nuestros procesos en Cali.
Cuándo No Compartimos
Tu información personal NO es compartida con entidades de marketing, bases de datos de terceros o cualquier otro fin comercial.
Excepciones de Seguridad Legal
- • Cumplimiento con órdenes judiciales válidas.
- • Prevención de fraudes o actividades ilegales.
- • Protección de derechos y seguridad de cleanoria.
Compromisos y Opciones de Control
Comunicación por Correo
Usamos tu email para enviar cotizaciones, recordatorios y recibos.
TRADE-OFF:
Algunos usuarios prefieren solo comunicación por WhatsApp.
MITIGACIÓN:
Siempre podemos coordinar el servicio final vía mensaje, eliminando al correo de la lista para actualizaciones.
Datos de la Propiedad
Saber el tamaño y tipo de espacio nos permite enviar el equipo adecuado.
TRADE-OFF:
Ingresar datos se siente más personal.
MITIGACIÓN:
Solo solicitamos lo esencial para la cotización. No necesitamos tu nombre para una visita de vista inicial.
¿Quieres ejercer tus derechos de protección de datos?
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información en cualquier momento.
Nuestra Metodología de Evaluación
El contenido de esta política no es estático. Revisamos nuestros procesos de manejo de datos cada dos años, incorporando estándares de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y feedback de usuarios. La evaluación prioriza tres factores: seguridad técnica (encriptación de datos en tránsito), acceso limitado (solo personal operativo necesario) y limpieza de datos (retención solo mientras sea funcional).
Sabemos que la confianza no se gana con promesas, sino con acciones. Por eso, nuestra política evoluciona con la realidad del mercado caliense: desde la creciente sensibilidad a la privacidad en hogares hasta los requisitos específicos para entornos corporativos.
Para continuar explorando el sitio, puedes revisar nuestros otros documentos legales:
Última actualización: 2026